逾期后短信提及家人的通知怎么写,必读的详细分析!
标题:逾期后短信提及家人的通知怎么写
正文:
一、**标准答案**
逾期的通知短信要简明扼要,语气要正式而礼貌,内容应包括逾期情况、提醒尽快还款、可能的后果以及还款途径。提及家人时,应确保信息准确、温馨而不失礼貌,避免给客户带来不必要的尴尬或压力。以下是一个短信通知的示例:
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尊敬的客户,你尾号[XXXX]的贷款账户已出现逾期。我们温馨提醒你,尽快还款以免影响你和家人信用。请你尽快通过我行官网或手机银行还款,或联系我行客服[XXXX-XXXXXXX]咨询。逾期未还可能产生额外费用,并可能影响你的家庭信用记录。感谢你的理解与支持。
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二、**详细解答**
1. **简明扼要**:短信通知需要直接了当,让客户一眼就能看到重要信息。比如“已出现逾期”,就直接告诉客户他的账户出现了问题。
2. **礼貌提醒**:即便是催款短信,也要保持礼貌,这样客户更容易接受。比如“我们温馨提醒你”,就比较亲切,不会让客户感到不舒服。
3. **提醒尽快还款**:短信里要提醒客户尽快还款,这样可以避免逾期时间过长,对客户和家人产生不好的影响。
4. **提供还款途径**:告诉客户可以通过哪些方式还款,比如“通过我行官网或手机银行还款”,这样客户就知道该怎么操作了。
5. **说明逾期后果**:告诉客户逾期未还可能会产生什么后果,比如“逾期未还可能产生额外费用,并可能影响你的家庭信用记录”,这样客户就会更加重视还款。
6. **表达感谢**:结束以前要感谢客户的理解和支持,这样会让客户感到被尊重,也会增加他们对银行的信任。
归根结底逾期后短信提及家人的通知,要用正式而礼貌的语言,简明扼要地告诉客户重要信息,提醒他们尽快还款,并提供还款途径,同时说明逾期后果,最后表达感谢。这样既能解决问题,又能保持良好的客户关系。
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